שאלות ותשובות
כל מה שרציתם לדעת לפני שיוצאים לדרךמידע על שירותים
אנחנו ב-BIGGIE מציעים מגוון רחב של שירותי תיירות, בהם טיסות, בתי מלון, חבילות נופש, העברות משדה התעופה, ביטוח נסיעות ושירותים נוספים.
בוודאי. ניתן להזמין כל שירות בנפרד ואף לסגור חבילת נופש מלאה.
בהחלט. אנו ב-BIGGIE ניצור בעבורכם חופשה מותאמת ליעד, לתקציב, להרכב הנוסעים ולהעדפות האישיות שלכם.
בוודאי. אנו מציעים מגוון פתרונות למשפחות, כולל חדרי משפחה, חדרים מחוברים ומלונות בעלי מתקנים ואטרקציות מהנות לילדים.
כן. ב-BIGGIE אנו בונים חבילות נופש גם עבור קבוצות גדולות ומשפחות מורחבות.
תהליך ההזמנה והתשלום
לאחר קבלת הבקשה, אנו בודקים זמינות, מציגים בפניכם את האפשרויות הרלוונטיות ביותר, סוגרים את הדיל המועדף עליכם ומלווים אתכם עד לרגע החזרה לארץ.
מחירי הטיסות והשירותים עשויים להשתנות בהתאם לזמינות אצל ספקי התיירות ולמועד ביצוע ההזמנה.
תכולת החבילה משתנה בהתאם למוצר שנבחר. בדרך כלל היא כוללת טיסות ומלון, ולעיתים גם כבודה, העברות, ארוחות או שירותים נוספים. פירוט מלא יופיע לפני ביצוע ההזמנה.
אפשרויות התשלום משתנות בהתאם לסוג ההזמנה ולתנאי העסקה. פרטי התשלום יוצגו במהלך ביצוע ההזמנה.
כן. חשבונית תישלח לאחר השלמת ההזמנה בהתאם לפרטי ההתקשרות שנמסרו.
מסמכי הנסיעה נשלחים בדרך כלל בסמוך למועד היציאה, לאחר אישור סופי של כלל מרכיבי ההזמנה.
טיסות, כבודה ומושבים
לא תמיד. הדבר תלוי בחברת התעופה ובסוג הכרטיס שנבחר. פירוט הכבודה יוצג לפני השלמת ההזמנה.
ברוב המקרים כן, בהתאם למדיניות חברת התעופה ובכפוף לזמינות.
ברוב חברות התעופה ניתן לבחור מושבים מראש, לעיתים בתוספת תשלום ובהתאם למדיניות החברה.
ברוב חברות התעופה יש לבצע צ'ק-אין באופן עצמאי באתר או באפליקציה של חברת התעופה לפני הטיסה.
חברות התעופה רשאיות לבצע שינויים בלוחות הזמנים. במקרה כזה נעדכן אתכם ונפעל בהתאם להנחיות חברת התעופה.
חדרים ואירוח
ניתן לבחור מתוך סוגי החדרים הזמינים בעת ההזמנה. כל חדר כפוף לזמינות המלון.
כן. ניתן להעביר בקשות מיוחדות למלון, אך אישורן כפוף לשיקול דעת המלון ולזמינות במועד ההגעה.
שינוי, ביטול וגמישות
אפשרות לשינוי או ביטול תלויה בתנאי חברת התעופה, המלון או ספק השירות הרלוונטי.
אפשרות הביטול והתנאים לכך נקבעים בהתאם למדיניות ספק השירות ולתנאי ההזמנה שנבחרו.
דרכון, ויזה וביטוח
כן. לפני סגירת החופשה שלכם אנו נוודא שהדרכונים שלכם עומדים בדרישות היעד אליו אתם נוסעים, לרבות תקופת תוקף מינימלית.
הדרישה לוויזה משתנה בין מדינות ובהתאם לאזרחות הנוסע. מומלץ לבדוק את דרישות הכניסה לפני ההזמנה.
כן. אנו ממליצים לכל נוסע לרכוש ביטוח נסיעות מתאים הכולל כיסוי רפואי וכיסוי בהתאם לצרכים האישיים.
סיוע ויצירת קשר
במקרה של בעיה או שאלה במהלך הנסיעה, ניתן ליצור עמנו קשר ואנו נעשה ככל שניתן כדי לסייע מול ספקי השירות הרלוונטיים.
ניתן ליצור קשר באמצעות טופס יצירת הקשר באתר, בטלפון, בוואטסאפ או ברשתות החברתיות. נשמח לעמוד לשירותכם.