שאלות ותשובות

כל מה שרציתם לדעת לפני שיוצאים לדרך

מידע על שירותים

אילו שירותים ניתן להזמין באתר?

אנחנו ב-BIGGIE מציעים מגוון רחב של שירותי תיירות, בהם טיסות, בתי מלון, חבילות נופש, העברות משדה התעופה, ביטוח נסיעות ושירותים נוספים.

האם ניתן להזמין טיסה/מלון בנפרד?

בוודאי. ניתן להזמין כל שירות בנפרד ואף לסגור חבילת נופש מלאה.

האם ניתן לבנות דיל מותאם אישית?

בהחלט. אנו ב-BIGGIE ניצור בעבורכם חופשה מותאמת ליעד, לתקציב, להרכב הנוסעים ולהעדפות האישיות שלכם.

האם ניתן להזמין חופשה עם ילדים?

בוודאי. אנו מציעים מגוון פתרונות למשפחות, כולל חדרי משפחה, חדרים מחוברים ומלונות בעלי מתקנים ואטרקציות מהנות לילדים.

האם אפשר להזמין חופשה לקבוצה?

כן. ב-BIGGIE אנו בונים חבילות נופש גם עבור קבוצות גדולות ומשפחות מורחבות.

תהליך ההזמנה והתשלום

איך מתבצע תהליך ההזמנה?

לאחר קבלת הבקשה, אנו בודקים זמינות, מציגים בפניכם את האפשרויות הרלוונטיות ביותר, סוגרים את הדיל המועדף עליכם ומלווים אתכם עד לרגע החזרה לארץ.

האם המחירים באתר סופיים?

מחירי הטיסות והשירותים עשויים להשתנות בהתאם לזמינות אצל ספקי התיירות ולמועד ביצוע ההזמנה.

מה כוללת חבילת נופש?

תכולת החבילה משתנה בהתאם למוצר שנבחר. בדרך כלל היא כוללת טיסות ומלון, ולעיתים גם כבודה, העברות, ארוחות או שירותים נוספים. פירוט מלא יופיע לפני ביצוע ההזמנה.

האם ניתן לשלם בתשלומים?

אפשרויות התשלום משתנות בהתאם לסוג ההזמנה ולתנאי העסקה. פרטי התשלום יוצגו במהלך ביצוע ההזמנה.

האם ניתן לקבל חשבונית?

כן. חשבונית תישלח לאחר השלמת ההזמנה בהתאם לפרטי ההתקשרות שנמסרו.

מתי אקבל את מסמכי הנסיעה?

מסמכי הנסיעה נשלחים בדרך כלל בסמוך למועד היציאה, לאחר אישור סופי של כלל מרכיבי ההזמנה.

טיסות, כבודה ומושבים

האם המחיר כולל כבודה?

לא תמיד. הדבר תלוי בחברת התעופה ובסוג הכרטיס שנבחר. פירוט הכבודה יוצג לפני השלמת ההזמנה.

האם ניתן להוסיף מזוודה לאחר ביצוע ההזמנה?

ברוב המקרים כן, בהתאם למדיניות חברת התעופה ובכפוף לזמינות.

האם ניתן לבחור מושבים מראש?

ברוב חברות התעופה ניתן לבחור מושבים מראש, לעיתים בתוספת תשלום ובהתאם למדיניות החברה.

האם צריך לבצע צ'ק-אין לטיסה?

ברוב חברות התעופה יש לבצע צ'ק-אין באופן עצמאי באתר או באפליקציה של חברת התעופה לפני הטיסה.

מה קורה אם חברת התעופה משנה את שעות הטיסה?

חברות התעופה רשאיות לבצע שינויים בלוחות הזמנים. במקרה כזה נעדכן אתכם ונפעל בהתאם להנחיות חברת התעופה.

חדרים ואירוח

האם ניתן לבחור סוג חדר במלון?

ניתן לבחור מתוך סוגי החדרים הזמינים בעת ההזמנה. כל חדר כפוף לזמינות המלון.

האם ניתן לבקש חדרים צמודים או חדר בקומה מסוימת?

כן. ניתן להעביר בקשות מיוחדות למלון, אך אישורן כפוף לשיקול דעת המלון ולזמינות במועד ההגעה.

שינוי, ביטול וגמישות

האם ניתן לבצע שינויים לאחר ההזמנה?

אפשרות לשינוי או ביטול תלויה בתנאי חברת התעופה, המלון או ספק השירות הרלוונטי.

האם אפשר לבטל את ההזמנה?

אפשרות הביטול והתנאים לכך נקבעים בהתאם למדיניות ספק השירות ולתנאי ההזמנה שנבחרו.

דרכון, ויזה וביטוח

האם יש צורך בדרכון בתוקף?

כן. לפני סגירת החופשה שלכם אנו נוודא שהדרכונים שלכם עומדים בדרישות היעד אליו אתם נוסעים, לרבות תקופת תוקף מינימלית.

האם נדרשת ויזה למדינת היעד?

הדרישה לוויזה משתנה בין מדינות ובהתאם לאזרחות הנוסע. מומלץ לבדוק את דרישות הכניסה לפני ההזמנה.

האם מומלץ לרכוש ביטוח נסיעות?

כן. אנו ממליצים לכל נוסע לרכוש ביטוח נסיעות מתאים הכולל כיסוי רפואי וכיסוי בהתאם לצרכים האישיים.

סיוע ויצירת קשר

מה עושים במקרה של תקלה במהלך החופשה?

במקרה של בעיה או שאלה במהלך הנסיעה, ניתן ליצור עמנו קשר ואנו נעשה ככל שניתן כדי לסייע מול ספקי השירות הרלוונטיים.

כיצד ניתן ליצור קשר?

ניתן ליצור קשר באמצעות טופס יצירת הקשר באתר, בטלפון, בוואטסאפ או ברשתות החברתיות. נשמח לעמוד לשירותכם.